【一般社員研修】顧客満足の科学

満足するとはどういうことでしょうか。どうすれば相手の満足を引き出す事ができるでしょうか。私たちが何気なく使っている「満足」の意味を考え、「顧客満足」を実現し維持するための方法を解説します。